आपके बिजनेस के लिए Email Marketing फायदे का सौदा है या नुकसान? ऐसे करें चेक

Email Marketing ROI यह बताता है कि ईमेल कैंपेन पर खर्च किए गए हर एक रुपये के बदले आपके बिजनेस को कितनी कमाई हुई। बहुत से कारोबारी हर हफ्ते ईमेल भेजते हैं, लेकिन उन्हें यह पता ही नहीं होता कि इससे फायदा हो रहा है या सिर्फ पैसा और समय खर्च हो रहा है। अच्छी बात यह है कि इसका हिसाब लगाना बिल्कुल मुश्किल नहीं है।

ROI का मतलब क्या है?

ROI का पूरा नाम Return on Investment है, यानी निवेश पर मिलने वाला रिटर्न। ईमेल मार्केटिंग में इसका मतलब है कि ईमेल भेजने पर जितना खर्च हुआ, उसके मुकाबले कितनी बिक्री या मुनाफा वापस आया। इसे आमतौर पर प्रतिशत में या “एक रुपये पर कितने रुपये” के रूप में बताया जाता है। इससे आप ईमेल की तुलना सोशल मीडिया विज्ञापन या SMS जैसे दूसरे माध्यमों से भी कर सकते हैं।

Email Marketing ROI निकालने का आसान फॉर्मूला

इसका फॉर्मूला है: ROI = (ईमेल से हुई कमाई – ईमेल पर कुल खर्च) ÷ ईमेल पर कुल खर्च × 100 जवाब जितना ज्यादा होगा, आपका कैंपेन उतना ही फायदेमंद माना जाएगा। अगर नतीजा शून्य से कम आता है, तो इसका मतलब है कि कैंपेन घाटे में चल रहा है।

एक उदाहरण से समझिए मान लीजिए एक ऑनलाइन कपड़ों की दुकान ने महीने भर में ईमेल टूल, डिजाइन और कंटेंट पर कुल 20,000 रुपये खर्च किए। उन ईमेल्स के लिंक से आए ग्राहकों ने 1,20,000 रुपये की खरीदारी की। अब हिसाब लगाइए: (1,20,000 – 20,000) ÷ 20,000 × 100 = 500 प्रतिशत। यानी हर एक रुपये के खर्च पर दुकान को 5 रुपये का शुद्ध फायदा मिला।

खर्च में क्या क्या जोड़ें?

सबसे बड़ी गलती यह होती है कि लोग सिर्फ ईमेल सॉफ्टवेयर की फीस को ही खर्च मान लेते हैं। Mailchimp, Brevo या Zoho Campaigns जैसे टूल का सब्सक्रिप्शन तो इसमें आता ही है। इसके साथ ईमेल डिजाइन, कंटेंट लिखने वाले का खर्च, टीम का समय, फोटो या टेम्पलेट की कीमत और ईमेल लिस्ट बढ़ाने के लिए चलाए गए विज्ञापन भी जोड़ने चाहिए। तभी असली तस्वीर सामने आती है।

Email Marketing ROI को सही तरीके से कैसे ट्रैक करें?

ईमेल में दिए गए हर लिंक पर UTM कोड लगाएं, ताकि Google Analytics में साफ दिखे कि कौन सी बिक्री ईमेल से आई। ज्यादातर ईमेल टूल्स और Shopify जैसे स्टोर प्लेटफॉर्म यह जानकारी अपने आप भी दिखाते हैं। ऑफलाइन दुकान या फोन से ऑर्डर लेने वाले कारोबारी ईमेल के लिए अलग कूपन कोड बना सकते हैं। जब ग्राहक वह कोड इस्तेमाल करेगा, तो आपको पता रहेगा कि वह ईमेल पढ़कर आया है।

ROI के साथ ये आंकड़े भी देखें

क्लिक रेट बताता है कि ईमेल खोलने वालों में से कितने लोगों ने लिंक पर क्लिक किया। कन्वर्जन रेट बताता है कि क्लिक करने वालों में से कितनों ने असल में खरीदारी की। ओपन रेट पर पूरी तरह भरोसा न करें, क्योंकि Apple की प्राइवेसी सेटिंग्स के कारण यह आंकड़ा कई बार बढ़ा चढ़ाकर दिखता है। अनसब्सक्राइब रेट पर भी नजर रखें, ताकि पता चले कि लोग आपके ईमेल से परेशान तो नहीं हो रहे।

ईमेल से कमाई बढ़ाने के आसान तरीके

कई इंडस्ट्री रिपोर्ट्स के अनुसार ईमेल मार्केटिंग से औसतन हर एक डॉलर के खर्च पर 36 से 42 डॉलर तक की कमाई होती है। लेकिन यह नतीजा तभी मिलता है, जब ईमेल सही लोगों तक सही समय पर पहुंचे। अपनी लिस्ट को ग्राहकों की रुचि और खरीदारी के आधार पर अलग अलग ग्रुप में बांटें।

ग्राहक का नाम और उसकी पसंद के प्रोडक्ट दिखाने वाले पर्सनल ईमेल ज्यादा क्लिक पाते हैं। वेलकम ईमेल और कार्ट में छूटे सामान की याद दिलाने वाले ऑटोमेटेड ईमेल सबसे ज्यादा बिक्री लाते हैं। समय समय पर निष्क्रिय ईमेल पते हटाएं और सब्जेक्ट लाइन के दो अलग वर्जन टेस्ट करते रहें।

डिजिटल मार्केटिंग से जुड़ी और जानकारी

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

1. अच्छा Email Marketing ROI कितना माना जाता है?

आम तौर पर खर्च के मुकाबले 4 से 5 गुना या उससे ज्यादा कमाई को अच्छा नतीजा माना जाता है, हालांकि यह आपके बिजनेस और प्रोडक्ट की कीमत पर भी निर्भर करता है।

2. क्या छोटे कारोबारी भी Email Marketing ROI से फायदा उठा सकते हैं?

हां, कई ईमेल टूल्स छोटी लिस्ट के लिए मुफ्त या बहुत सस्ते प्लान देते हैं। इसलिए कम बजट में भी इसकी शुरुआत आसानी से की जा सकती है।

3. Email Marketing ROI कितने समय के अंतराल पर निकालना चाहिए?

हर कैंपेन के बाद और फिर महीने के आखिर में कुल हिसाब लगाना सबसे अच्छा रहता है। इससे पता चलता है कि कौन से ईमेल काम कर रहे हैं और कौन से नहीं।

4. Email Marketing ROI की परिभाषा और गणना के बारे में ज्यादा कहां पढ़ें?

इसकी विस्तृत जानकारी विकिपीडिया पर उपलब्ध है।

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उपरोक्त Email Marketing ROI से जुड़ी जानकारी गूगल और विभिन्न वेबसाइट/समाचार माध्यमों से ली गई है। सटीकता की गारंटी नहीं है।