आपके प्रोडक्ट का असली खरीदार कौन है? इन 4 तरीकों से पहचानें अपनी टारगेट ऑडियंस!

Market Segmentation का मतलब है पूरे बाजार के ग्राहकों को उनकी उम्र, जगह, पसंद, आदत और जरूरत के आधार पर छोटे छोटे समूहों में बांटना, ताकि हर समूह के लिए सही प्रोडक्ट, कीमत और प्रचार तय किया जा सके।

सीधी भाषा में, सबको एक ही चीज बेचने की जगह सही ग्राहक को सही चीज बेचना। कोई भी कारोबार हर व्यक्ति को एक साथ खुश नहीं कर सकता। तो फिर सवाल यह है कि अपने असली ग्राहक कैसे पहचानें और उन तक कैसे पहुंचें?

Market Segmentation कारोबार के लिए क्यों जरूरी है?

जब आपको पता होता है कि आपका ग्राहक कौन है, तो मार्केटिंग का पैसा बर्बाद नहीं होता। विज्ञापन सही लोगों तक पहुंचता है और बिक्री की संभावना बढ़ जाती है। इससे नए प्रोडक्ट बनाने, सही कीमत तय करने और बाजार में खाली जगह पहचानने में भी मदद मिलती है। छोटे कारोबार के लिए यह बड़ी कंपनियों से मुकाबला करने का सबसे असरदार तरीका है।

Market Segmentation के मुख्य प्रकार

डेमोग्राफिक यानी जनसांख्यिकीय विभाजन

इसमें ग्राहकों को उम्र, लिंग, आय, शिक्षा, पेशे और परिवार के आकार के आधार पर बांटा जाता है। यह सबसे आम और आसान तरीका है। उदाहरण के लिए, खिलौना कंपनियां अलग उम्र के बच्चों के लिए अलग खिलौने बनाती हैं, और बैंक युवाओं, नौकरीपेशा लोगों और वरिष्ठ नागरिकों के लिए अलग खाते और योजनाएं लाते हैं।

जियोग्राफिक यानी भौगोलिक विभाजन

इसमें ग्राहकों को देश, राज्य, शहर, गांव, मौसम और भाषा के आधार पर बांटा जाता है। पहाड़ी इलाकों में ऊनी कपड़ों और हीटर की मांग ज्यादा होती है, जबकि तटीय शहरों में हल्के सूती कपड़े ज्यादा बिकते हैं। कई फूड ब्रांड भी राज्य के स्वाद के हिसाब से अपने मेन्यू बदलते हैं।

साइकोग्राफिक यानी जीवनशैली आधारित विभाजन

इसमें ग्राहकों की जीवनशैली, रुचि, मूल्य और व्यक्तित्व को देखा जाता है। जैसे फिटनेस पसंद करने वाले, पर्यावरण के प्रति जागरूक या लग्जरी पसंद करने वाले लोग। ऑर्गेनिक फूड ब्रांड सेहत को लेकर सजग लोगों को निशाना बनाते हैं, जबकि एडवेंचर ट्रैवल कंपनियां रोमांच पसंद युवाओं पर ध्यान देती हैं।

बिहेवियरल यानी व्यवहार आधारित विभाजन

इसमें देखा जाता है कि ग्राहक कब, कितना और क्यों खरीदता है। ब्रांड के प्रति वफादारी, खरीदारी की आदत और प्रोडक्ट से मिलने वाला फायदा इसके आधार होते हैं। त्योहारों पर खास ऑफर, बार बार खरीदने वालों के लिए लॉयल्टी पॉइंट और कार्ट में सामान छोड़ने वालों को रिमाइंडर, ये सब इसी के उदाहरण हैं।

भारत से जुड़ा एक आसान उदाहरण

शैंपू और डिटर्जेंट कंपनियों ने छोटे शहरों और गांवों के कम बजट वाले ग्राहकों के लिए एक या दो रुपये वाले छोटे सैशे शुरू किए। इससे वे लोग भी ब्रांडेड प्रोडक्ट खरीदने लगे, जो बड़ी बोतल नहीं ले पाते थे। वहीं शहरों के ग्राहकों के लिए वही कंपनियां बड़े पैक और प्रीमियम वेरिएंट बेचती हैं। एक ही प्रोडक्ट, लेकिन अलग समूहों के लिए अलग तरीका।

सेगमेंटेशन करने के आसान चरण

सबसे पहले अपने मौजूदा ग्राहकों का डेटा जुटाएं, जैसे उनकी उम्र, जगह और खरीदारी की आदत। फिर समान जरूरत वाले ग्राहकों के समूह बनाएं। इसके बाद देखें कि कौन सा समूह बड़ा, मुनाफे वाला और आपकी पहुंच में है। उसी को लक्ष्य बनाकर प्रोडक्ट, कीमत और प्रचार तय करें।

मार्केटिंग में इस पूरे तरीके को STP यानी सेगमेंटेशन, टारगेटिंग और पोजिशनिंग मॉडल कहा जाता है। ध्यान रखने वाली बातें Market Segmentation करते समय बहुत छोटे समूह बनाने से खर्च बढ़ सकता है और हर समूह से अच्छी कमाई नहीं होती। ग्राहकों की पसंद समय के साथ बदलती है, इसलिए अपने सेगमेंट को समय समय पर दोबारा जांचते रहें।

मार्केटिंग और बिजनेस से जुड़े और लेख

नए ग्राहक जोड़ने का खर्च कैसे घटाएं, जानें Customer Acquisition Cost की आसान गाइड में। सही ग्राहकों तक पहुंचने का एक असरदार तरीका समझें Email Marketing ROI कैसे चेक करें में। ग्राहक डेटा से फैसले लेने के लिए यह लेख भी देखें: छोटे कारोबारों के लिए Business Intelligence।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)

1. Market Segmentation क्या है?

यह पूरे बाजार को समान जरूरत, आदत या पहचान वाले ग्राहकों के छोटे समूहों में बांटने की प्रक्रिया है, ताकि हर समूह के लिए अलग रणनीति बनाई जा सके।

2. Market Segmentation के मुख्य प्रकार कौन से हैं?

चार मुख्य प्रकार हैं: डेमोग्राफिक, जियोग्राफिक, साइकोग्राफिक और बिहेवियरल। B2B कारोबार में कंपनियों के आकार और उद्योग के आधार पर भी विभाजन किया जाता है।

3. क्या छोटे कारोबार भी Market Segmentation कर सकते हैं?

हां, एक छोटी दुकान भी नियमित ग्राहकों, त्योहारों पर आने वालों और ऑनलाइन ऑर्डर करने वालों को अलग समूह मानकर अलग ऑफर दे सकती है।

4. Market Segmentation और टारगेटिंग में क्या फर्क है?

सेगमेंटेशन बाजार को समूहों में बांटना है, जबकि टारगेटिंग उन समूहों में से सबसे सही समूह को चुनकर उस पर ध्यान देना है।

5. Market Segmentation के बारे में और विस्तार से कहां पढ़ें?

इसके इतिहास, मॉडल और अलग अलग तरीकों की विस्तृत जानकारी विकिपीडिया पर उपलब्ध है।

आगे और समाचार पढ़े:

Inflation क्या है और यह छोटे कारोबारियों पर क्या असर डालता है?

CJP ‘Chappal Protest’ Live Updates: बेंगलुरु में SIR के खिलाफ प्रदर्शन, ध्रुव राठी बोले- ‘मैं सत्ता परिवर्तन के लिए नहीं आया’

स्टार्टअप के लिए फंड कैसे जुटाएं? आसान भाषा में समझिए फंडिंग के सभी राउंड

उपरोक्त जानकारी गूगल और विभिन्न वेबसाइट/समाचार माध्यमों से ली गई है। सटीकता की गारंटी नहीं है।