Tue. Feb 25th, 2020

निर्धारित अवधि में शिकायतें निस्तारण न किये जाने पर अधिकारियों को चेताया

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हरिद्वार। अपर जिलाधिकारी/नोडल अधिकारी सीएम हेल्पलाइन कृष्ण कुमार मिश्र ने ऑनलाइन पोर्टल पर शिकायकर्ताओं द्वारा आ रही शिकायतों व निस्तारण की स्थिति की समीक्षा की। उन्होंने जिला स्तर पर निस्तारित होने वाली शिकायतें अर्थात जो लेवल वन पंजीकृत हो रही हैं, सभी का निर्धारित अवधि में निस्तारण न किये जाने पर अधिकारियों को चेताया। उन्होंने अधिकारियों को ऑनलाइन पंजीकृत शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए निर्धारित समय में निस्तारित कर रिपोर्ट प्रेषित किये जाने की बात कही। उन्होंने कहा कि कई अधिकारी अपनी आईडी लॉगइन नहीं कर रहे हैं, जिससे शिकायतें लेवल वन से उपर उच्च अधिकारी लेवल चार तक चली गयी हैं। उन्होंने ऐसी शिकायतों को तत्काल जांच कर निस्तारण रिपोर्ट उच्च अधिकारी को प्रेषित कर निस्तारण के निर्देश दिये। श्री मिश्रा ने कहा कि एल वन अधिकारी नियमित रूप से अपनी आईडी लॉगइन कर जांच करें कि कोई शिकायत चैक न होने या आंशिक निस्तारण न होने के कारण लेवल 2,3,4 पर तो पैंडिंग नहीं हो गयी है। किसी भी स्थिति में शिकायतों की पैंडेंसी न बढ़ायें, अपने स्तर से निस्तारण न किये जा सकने वाली शिकायतों पर समय से रिपोर्ट लगाकर शिकायतकर्ता को अवगत करायें। उन्होंने विभागवार पैंडिंग शिकायतों का विवरण भी अधिकारियों को बताते हुए कहा कि शीघ्र ही कार्य को प्राथमिकता पर करायें। यदि इसके बाद भी शिकायतें पैंडिंग रहती हैं तो शासन के निर्देशानुसार दण्डात्मक र्कारवाई अमल में लायी जायेगी।

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